一年間を振り返って

今年もたくさんのお客様にご来店いただき誠にありがとうございました。また、たくさんの厳しい意見をいただき、課題も見えてきております。来年は一つひとつ確実に対策を練ってよりよいサービスを目指し全員で頑張ってまいります。

～～ディアローグ今年一年の出来事～～

◎下北沢店移転

急遽移転が決まり皆様には本当にご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。弊社のようなバックに何もない会社が大きくなっていくのには、思い切った決断とその決断の迅速差がどうしても必要になり、実際に決定したのが１０月末くらいのどたばたな移転でした。皆様のご理解とスタッフの頑張りもあり、何とか移転にたどりつくことができました。また、１２月は想像をはるかに超えるお客様にご来店いただき誠にありがとうございました。

◎ネイルサロンオープン

自由が丘にネイルサロンを開店いたしました。私自身やたらネイルに詳しくなりました。また、ネイルこそデザインが流行に敏感で常に新しいものを取り入れていくことが必要だと感じました。こちらもオープン８ヶ月が経ち、たくさんのお客様にご来店いただけるようになりました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

◎その他の細かな話題

自由が丘店のスタッフルームが大掃除されました。突然整頓されていたのでかなりびっくりした記憶がございます。

自由が丘店の椅子を交換いたしました。また、サイドシャンプーの椅子を電動にいたしました。

自由が丘店の看板が落ち割れました。まだテープでくっつけてあるので来年早々に取り替えます。

結婚、出産のスタッフが増えてきました。とてもおめでたいことですが、結婚式のスピーチが本当に胃が痛い限りでございます。

スタッフ退社ゼロの年。スタッフ入社数７人退社数０人。とても喜ばしいことです。また社員がどんどん増えてプレッシャーも大きくなります。

ビックなお客様続々ご来店。テレビであれっこの方どこかでお会いしたことが・・・。ビックな方ほど、自分のことを多く語らないものです。担当も全く知らなかったの連続でした。

年末にかけてクレームが続く。私が今までの社会経験上ミーティングの意義がわからなかったので、あまりミーティングはやらないのですが、後半クレームや貴重なご意見が度重なり、かなりミーティングを重ねました。来年の課題はしっかりと心にございます。

１２月指名数１７００人突破。本当にありがたいことでございます。５０００人以上の方がレピーターとしてご利用いただいているわけで、今後もサービスの質を落とさない範囲での指名数アップをしていけたらと思います。スタッフもみんな頑張っている結果だと感謝してます。

最後に私自身のニュースは美容学校に通いあまりにも出来が悪いので、先生に怒られまくる毎日を過ごしたことです。「起立、礼」って言わされるのも懐かしさを感じました。あと、トイレ掃除も。今年も夏にスクーリングと国家試験があります。

今年もとてもお世話になりました。来年もどうぞよろしくお願いいたします。よいお年を！！

ギャラリーオープン

旧下北沢店舗でございますが、実はギャラリーに変身いたします。

下北アートスペース

http://shimokita-art.com/

来年１月から徐々に展示会をスタートいたします。

只今オープニングキャンペーンで出展者大募集中でございます。

また、合同展示会なども企画しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

クリスマス

例年通り、１２月２４日２５日はとっても暇でございます。今年も今のところ穏やかな時間がお過ごしいただけます。

クリスマスもいつものように遅くまで出勤しているスタッフ一同心よりお客様のご来店お待ちしております。

感謝の気持ちを込め、ささやかなプレゼントをご用意してこの二日間、全員で頑張って乗り切ろうと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

下北オープン３週間

下北沢店が移転オープンいたしまして３週間ほどが経ちました。

席数がかなり増加し、お客様も想像以上にご来店いただき、土日はかなりばたばたしてしまい、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。

今後、予約を余裕を持って取ることや、スタッフの増員などを行いより快適なお時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。

また、地下の封鎖的な空間から、一気に３階の開放的な空間に移り、戸惑われたお客様もいらっしゃいまして、開店前に説明不足だったと反省しております。そちらも大変申し訳ございませんでした。内装についてですが、圧迫感を出さぬように、プライベート感を演出するため、少し開放的過ぎる感覚をお持ちいただくかもしれません。

その他にもまだまだ改善しなければならない点がでてくると思いますが、一つずつ丁寧に改善してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ニュースを見ていて

私ごとで恐縮ですが、本当に久々に風邪で寝込んでいましてニュースなどをかなり見ております。（余談でございますが、子供の風邪は本当によくうつります。かなり体力には自信があるので、自ら風邪をひくことはめったに無いのですが、子供の風邪はなぜかほぼうつります）

最近のニュースですが、不況に関する暗い話題が多くございます。景気対策、雇用対策といった言葉が盛んに飛び交っています。

美容業界はバブル崩壊後も安定して２兆円産業です。美容院は元来不況に強かったのです。それは生活にとても密着した産業であり、来店周期が伸びたとしても外食産業などと違い、マーケット自体が無くなることがないからです。

しかしながら、現在の美容業界は必ずしも不況に強いとは言えません。それはオーバーストアによる競争激化の中、付加価値を前面に押し出した結果、マーケティング会社やプロモーション会社などを巻き込み、多くの業界を取り入れていったため、本来安定した２兆円産業だったはずなのに、その２兆円のうちの数十パーセントが他業種に流れる結果になっているからです。不況になればなるほど、その流れは大きくなると私は思います。

非常にありがたいことにディアローグは先月の売上げが創立以来最高額を達成しております。しかし、本当に苦しくなるのは組織がもう少し大きくなってからです。そして本当の不況は消費税が１０パーセント以上になってから到来します。それに備えとにかく今やるべきことをやらなければならないと思います。

ニュースを見ていて、本当に不況から脱したいのであれば将来的に負担がかかるばらまき補正予算よりも、徹底した規制緩和と行政のスリム化が必要だと考えます。しかしそれは競争社会であり、私はそもそも日本人に民主主義は向いていないのではとすら思います。これからの時代、好景気を求め消費一辺倒の流れを作るのにはもう無理があるのではないかと考えます。お金の豊かさ＝生活の豊かさ　グローバル化情報化が進んだ現在、なんでも情報が手に入り、実生活とは別の何かが存在してしまっている気がいたします。その中での生活の豊かさとはどこへ向かえばいいのでしょうか？

話はニュースに戻りますが、最近よく耳にする不動産会社の倒産もサブプライムがどうのこうのというよりも当然の結果だと思います。学校もスーパーもないところに３LDKのマンションを作りまくっても売れるはずがありません。我が家の近くにある分譲マンションもこの駅から遠い場所でその値段で分譲を誰が買うのかと建設中から思っていましたが、やはり売れません。会社は大きくなると誰でもわかる当たり前のことですら見失ってしまうのだと感じます。

自動車だって、今の自動車は１０万キロ走ったって平気です。携帯電話も驚くほど壊れません。家電も本当に長持ちします。物を大切にするのが当たり前の時代そもそも需要がないのです。

私が一つだけ政治にして欲しい政策があります。それは雇用減税です。現状ですと正社員を雇用するには会社に負担がかかりすぎます。規模が大きくなればなるほどそれは顕著だと思います。

財源は是非、税金未納者からの強制徴収を法律で明文化させ確保してください。年金はもちろん、住民税、消費税、所得税、相続税・・・。あげればきりが無いほど。未納者が多すぎます。きちんと徴収すれば、少なくとも東京の住民税はあんなに高くありません。

風邪で家にいるのでとてもつまらない内容のブログになってしまいました。次回からはお店の状況をしっかりとお伝えいたします。

無事オープン

昨日、下北沢店が無事オープンを迎えました。

大勢のご来店誠にありがとうございました。また、色々といただきまして本当にありがとうございます。スタッフで美味しくいただきました。

ところが、私は風邪をひきました。無事オープンを迎えて安心してしまったのか、かなりの高熱がでて、倒れております。これからがやらなければならないことの山積みなのに情け内限りでございます。

いよいよ明日オープンです。

新下北沢店いよいよ明日オープンです。今回はとても思い切った攻めの出店です。不況と言われる今、すべての業者が価格競争をしてきます。つまり、かなり強気の値段交渉ができ安価で出店することができる時期でもあるのです。

開業３年あまりでバックに何もついていない弊社がこれだけの大きな店を駅前に出店できるのも、今まで応援していただいたお客様とそれに精一杯応えて来たスタッフの力があったからです。

もちろん、消費が落ち込む時期の出店ですからリスクもかなり伴います。もっともっとサービスと技術の向上がない限りすぐにでも淘汰されることでしょう。

私はとても危機感を感じています。これからの時代に対してもです。

スタッフ一人ひとりがしっかりとした自覚を持ち、お客様に満足いただける技術と接客を身につけ、これからくるだろう苦しい時代を乗り越えていこうと思います。

それが今この時期に出店しなければならない一番の理由でございます。

これから数年で美容業界も大きく変わっていくことでしょう。

どうぞディアローグをよろしくお願いいたします。

～この美容室ブログは下北沢、自由が丘にある美容院の奮闘記です～

内装ほぼ完成です。

工事開始から２週間ほぼ工事完了いたしました。なんとかオープンに間に合い、本当に良かったです。

内装写真の一部を公開いたします。左はエントランスから店内を見た様子です。かなり空間を贅沢に使用し、個室でありながらも開放感的なイメージを演出したつもりです。

右は楕円のブースです。今回はいくつかの特色のある個室を作りました。

楕円のブースはラグジュアリーな雰囲気を演出いたしました。

なんとかほぼイメージ通りに完成いたしました。是非ご来店お待ちしております。

１２月５日（金）オープンです。

また１２月の週末はすでにかなり混雑してまいりました。誠に勝手ながら週末のご予約はお早めにいただけますと大変助かります。どうぞよろしくお願いいたします。

～この美容院ブログは下北沢、自由が丘にある美容室の奮闘記です～

下北沢新店舗の姿

いよいよオープン間近。

工事も順調にほぼ終わりを向かえました。

今回はいくつかの表情の違った個室をご用意いたしました。

今日もスタッフで遅くまで準備。オープンまでは寝てられません。