研修の様子

引き続き若手のコミュニケーションの研修をしております。

今回は、ビジネスコミュニケーションのマナーをより詳しく説明していただきました。私もかなり勉強になります。

ビジネスコミュニケーションはとても高度な技術だと思います。正直なところ２０歳そこそこのスタッフたちには習得はとても困難です。

しかし、毎月繰り返していたら徐々に会話ができるようになってきました。美容室独特のお客様が疲れてしまう会話からの脱却を目指し、近い将来、ビジネスコミュニケーションがしっかりととれる会社を目指し、私自身も訓練していこうと思っております。

尚、来月から色々な理由から行ってこなかったＤＥＡＲ－ＬＯＧＵＥのスタッフによるブログを始めようと思います。こちらも楽しみにしてください。

第３回合同展

只今、下北アートスペースで第３回合同展を開催しております。

大勢のアーティストの方がたくさんの作品を展示しております。

今回が３回目ですが、毎回とても好評をいただいておりまして、今回もたくさんのお客様がご来場いただけることと思います。

６月１４日（日）まで開催中でございます。１１時から２０時までです。

是非ご来場ください。

http://www.shimokita-art.com/archives/archives0906.html#002

～下北沢　アート　画廊　合同展　ギャラリー　自由が丘　美容院　　美容室　～

ネイルサマーコレクション

ネイルサロンD-LIAN、サマーコレクション発表いたしました。

今回は涼しさ、爽やかさを表現した色味がとても特徴的なデザインが多数ございます。ぜひ一度ご覧になってください。

http://www.d-lian.net/pc/gallery/index.html

美容室DEAR-LOGUEでは６月１日から若手スタッフによる第4回社内コンテストを実施しております。今回のテーマはオフィスカジュアルでございます。HPから投票できますので、こちらもよろしくお願いいたします。

http://www.dear-logue.com/contest4/contest.cgi

ホームページの更新や写真撮影もすべて社内で行っています。やっと終わりました・・・。

～　自由が丘　下北沢　ネイルサロン　ヘアスタイル　美容室　美容院　ヘアアレンジ　ジェルネイル　～

下北沢店カットモデル募集中

現在下北沢店でカットモデル募集しております。

料金表でございます。

カット　１８００円

カット+カラー　３８００円

カット+パーマ　３８００円

カット+デジタルパーマ　４８００円

カット+縮毛矯正　５８００円

以上でございます。尚、担当者は榎本、渡部でございます。

二人ともとても人当りが良い女性スタイリストです。

ご予約は電話0354521153

もしくはホームページからのメール予約の備考にモデル希望とご記入ください。

http://www.dear-logue.com/shimokitazawa

どうぞよろしくお願いいたします。

～　下北沢　美容院　美容室　モデル　カットモデル　カラーモデル　パーマモデル　～

研修の様子

マナー研修の様子です。

基本的なビジネスマナーを学んだあと、コミュニケーションを積極的にとる勉強をいたしました。

キーワードは　[キドニタチカケシ衣食住]でございます。

意味はぜひ若手スタッフにおたずねください。

今回もシービーの丸野様に研修していただいきましたが、かなり有意義な研修だったと思います。

不況の影響

写真のない、経営的なつまらないぼやきです。

不況の影響を理由に、美容業界の上場企業は今年の３月４月の売上げはかなり厳しい発表がなされております。

美容業界はここのところ安定した２兆円産業で、元来不況の影響を受けにくいとされてきました。しかし、明らかに不況の影響を受けている発表がされております。

それは恐らく、サービスの多様化が原因だと私は思います。美容室が不況の影響を受けにくい理由は、生活に必要なサービスだったからです。

しかし、現在では色々なコンサルやメーカーの意見によって、一時的な客単価の増加に目が向き、さまざまなサービスや商品などを取り入れ、もはや生活に必要なサービス以外の部分がかなりの割合を占めるようになっているのだと思われます。

当店では開店当初からなるべくシンプルなメニューを推奨しております。そして、なるべく髪に優しい材料をチョイスし、髪に優しい施術方法を取ることを目標としております。痛みがひどくなるうな施術方法をして、髪のダメージが大きくなったうえに、トリートメントでさらにお金をいただくことなんて、長く続くはずがないのです。

景気に関係なく、周期はなるべく長く、客単価は適正料金で、メニューはお客様に本当に必要なものを提案していけばいいのですが、もちろんそれを全員で行っていくのはとても難しいことも確かでございます。

そして、もう一つ。ここのところ美容業界が不況といわれている理由に過度な宣伝合戦があると思います。

美容業界は先ほど述べたとおり、２兆円産業です。しかしここ１、２年の過度な宣伝合戦は、業界に入ってくるお金は変わらないのに、プロモーション会社に流れていくお金が極端に増えたことは明らかです。そのしわ寄せは明らかにお客様と美容師にすぐに跳ね返ってきます。

そもそも私は美容室にマーケティングは必要ないと思います。せいぜい、人口や駅の乗降者数、近隣美容室の数程度。これはマーケットを作っているのではなく、ただマーケットを確認しているだけで、マーケティングではございません。

そこに、コンサルが入り、マーケティングマーケティングと騒ぎ、サービスの多様化、それを売りにした宣伝強化。そして一時的な負け組み勝ち組を作り、一時的に勝ち組を作りましたって宣言し、大金がコンサルに流れてしまう・・・。

これは数年前、飲食で盛んに起こったことで、今度のターゲットが美容業界に向けられていると思います。

情報化が進めば、この現象はやむを得なく、信念を持ち、経営していくことが大切と改めて痛感しております。

ディアローグでは若手スタッフから、新たな取り組みをしていきます。テーマはコミュニケーションです。今まで、プライベートなことは話さないようにしておりました。しかしこれからは、人と人とのつながりが出来るサロンのみ生き残れると考えております。

しかしビジネスコミュニケーションは非常に高度です。特にコミュニケーションをとるのが苦手な世代の美容師たちにどのように、ビジネスコミュニケーションを浸透させていくか模索中です。２、３年後に結果がでるように、励んで参ります。このことについては研修の内容を次回詳しく紹介いたします。

最後に、この厳しい景気の中、弊社は３月４月共にお客様のご愛好に恵まれた結果を残すことができました。スタッフ一同感謝申し上げます。更なるサービスの向上を目指し、試行錯誤を繰り返し、スタッフと良く考え、会社の方向付けをしてまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

教育プログラム

今回はディアローグのスタイリストになるまでの現時点でのプログラムを紹介いたします。

第一段階として、アシスタントは月一回行われるテストを申請して受験いたします。

テストの内容は以下の通りでございます。

カラー：グレイカラー、アルカリカラー、マニキュア

パーマ：縮毛矯正、ラウンド、縦巻き、ツイスト

カット：ワンレングス、グラデーション、レイヤー、刈り上げ、ショート

以上１２項目を独自に作ったテキストに掲載されている写真通りにウィッグ（人形）で制限時間内に施術いたします。それを試験官約の社員が審査する内容でございます。

これが終わるのに約１年半から２年かかります。

第2段階としまして、営業時間中にモデルを施術いたしまして、そのモデルのお客様の再来数が50名に達することができましたら合格です。

以上の２段階を経てスタイリストデビューでございます。

第１段階で基礎をしっかりと身に着け、第２段階で自分自身でよく考え、成長していくことを目的としております。

モデル５０名を再来していただくのはかなりきついハードルです。（モデル料金をいただいております）

会社としても試行錯誤の連続ですが、人間性豊かなスタイリストを大勢育てられるように迷い常に時代の変化に対応できるよう、感覚を研ぎ澄ましていく必要を感じております。

自由が丘店 http://www.dear-logue.com

下北沢店　http://www.dear-logue.com/shimokitazawa

～　美容院　美容室　ディアローグ　ヘアサロン　下北沢　自由が丘　カラー　パーマ　カット　縮毛矯正　デジタルパーマ　～

５回目のスタート

４月の研修期間も終わり、５月から各店に新入社員が配属されました。

写真左が自由が丘店の鈴木、右が下北沢店の佐藤でございます。

まだまだ至らぬ点が多数ありお客様にはご迷惑をお掛けしてしまうことがあるかもしれませんが、本人ともども向上心を持って頑張ってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

本当に早いもので、新人を迎えるのも５回目になりました。

年を重ねるとともに、お店の知名度も上がり、多くの学生さんが入社を希望してくれるようになりました。社内でも研修制度や技術テスト制度、スタイリスト昇格制度など教育全般が充実した内容になってきております。

それは言わば教育のマニュアル化ということで違和感は少なからずございます。

しかしながら、現在では教育をマニュアル化しないとレールを敷けないのが現状なのです。当初マニュアル化を避ける意味で色々な手段を試しました。結果、本人が自分でレールを敷けるぎりぎりのラインまでマニュアル化が必要といった結果になっております。

私が新人のころとは時代が大きく違います。しかし、根本のところは変わらないはず。教育は難関です。おそらく一生試行錯誤の繰り返しだと思います。（次回は弊社の教育システムを紹介させていただきます）

自由が丘　http://www.dear-logue.com

下北沢　http://www.dear-logue.com/shimokitazawa/

～　美容院　美容室　ディアローグ　ブログ　ヘアスタイル　自由が丘　下北沢　～

激務の日々

時間に追われる日々が続きます・・・。

インスタント食品を買い込み、机の書類は散乱し、口内炎が多数でき、必至な毎日でございます。

あっという間に４月も終盤です。あまりにも早い。

年齢とともに体力が落ち、集中力持続時間が減少し、仕事の効率が悪くなり、すべてが悪循環。

忙しいのは本当にありがたいことですが、５月からもっと忙しくなることを考えますと、大好きな仕事にもストレスを感じます。

先日、アシスタントのカットテストを見ておりまして、ただでさえ長時間労働なのに、とてもよく練習した成果が表れており、私もモチベーションがあがるというか、責任感が増し、何としてでも若いスタッフたちの努力がそのまま社会で生かせるような支えをしなくては。

～自由が丘　下北沢　美容室　美容院　ヘアスタイル　ヘアサロン～

第２回合同展開催中

下北沢アートスペースで第2回合同展を開催しております。

４月１９日（日）までの開催でございます。

週末ぜひお立ち寄りください。

前回より出展者数も倍くらいになりまして、多くのすばらしい作品が展示されております。